Model EEIA to jedna ze skuteczniejszych metod pomiarów działań w mediach społecznościowych, autorstwa Dona Bartholomewa. Model ten pozwala na określenie efektywności działań marketingowych, prowadzonych w sieci.
Model EEIA - z czego się składa?
Model EEIA, czyli:
- Explosure (zasięg)
Zasięg to istotny element wszystkich działań w mediach społecznościowych. Bez tworzenia odpowiedniego zasięgu nawet najlepsza treść nie będzie w stanie przebić się przez obecny natłok informacji. Powiązana jest z nim również kwestia budowania społeczności nowych fanów - docierając z informacją do potencjalnych klientów.
- Engagement (zaangażowanie)
Jeśli zwiększenie zasięgu doprowadziło do pojawienia się nowych fanów należy dostarczać im odpowiednie treści, aby chcieli się w nie angażować. Należy stworzyć z nimi dialog, ponieważ będzie to bardziej wiarygodne niż suche odpowiedzi wysyłane przez autoresponder. Zaangażowanie może przejawiać się w ilości udostępnień, komentarzy, polubień lub innych interakcji, które wyrażają zainteresowanie opublikowaną treścią.
- Influence (wpływ)
Z wpływem powiązane są dwa poprzednie elementy - zasięg i zaangażowanie. Dotychczasowe działania okażą się nieskuteczne, jeśli choć w najmniejszym stopniu nie zakorzeniły w podświadomości odbiorcy wizerunku marki.
Należy więc dobrać sposób komunikacji tak, aby dostosować przekaz do grupy docelowej swoich fanów.
- Action (akcja)
Akcja to efekt pracy, włożonej w poprzednie elementy. Rodzaj akcji w dużej mierze zależy od celu, jaki przyświeca strategi komunikacji. Może to być na przykład zakup produktu, zapisanie się do newslettera, pobranie ebooka czy też zaangażowanie w konkretną inicjatywę.
Jak skutecznie interpretować model EEIA?
Model EEIA określa w jaki sposób należy prowadzić swoje działania w mediach społecznościowych, aby osiągnąć zamierzony efekt. Precyzyjnie określone etapy działań nie bez powodu zostały określone właśnie w tej kolejności. Chęć przeskoczenia jednego z nich, może przynieść odwrotne do założonych skutki.
Jako przykład warto przytoczyć chęć szybkiego zdobycia popularności, dzięki zakupowi zestawu fanów na media społecznościowe. Taki zabieg może tylko zaszkodzić - “martwe profile”obniżają zasięg, w związku z tym spada również zaangażowanie.
Odpowiednio dobrany content i nawiązanie relacji z fanem to klucz do sukcesu - akcji.
